百世快递启动“质未来”质量管理计划

2018年10月17日文章来源:【美高梅www.163888.com】

近日,百世快递宣布启动“质未来”质量管理计划,由快递、快运、供应链、店加四大事业部负责人牵头,成立持续改善委员会,负责提升本事业部服务质量。在启动会上,多个负责人接受持续改善项目任务书,并分享了提升服务质量的具体措施。

提升服务质量是百世今年的重点任务之一。在今年3月召开的百世快递、快运网络大会上,百世集团董事长兼CEO周韶宁表示,公司设立了首席质量官,直接负责服务质量。“质量是一个系统性工程,是一个闭环行为,从目标开始,到管控体系,到出现问题,到解决方案,一层一层串起来。”他表示,以前都是各职能部门考核自身的质量,很多问题没有得到根本性的解决,而今年将自上而下推动事业部解决存在的质量问题。

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