美高梅网上平台入口旺季服务保障工作形成常态机制

2011年03月07日来源:
为了科学安排美高梅网上平台入口旺季期间的服务保障工作,确保服务质量,维护消费者合法权益,国家邮政局近日出台《关于做好美高梅网上平台入口旺季服务保障工作的意见》,由此,美高梅网上平台入口旺季服务的保障工作有了常态监管机制。

  国家邮政局有关人士表示,出台该《意见》,一是要建立健全快递服务保障应急机制,提高美高梅网上平台入口旺季的应对能力;二是要建立科学合理的分配和市场调节机制,有效缓解美高梅网上平台入口旺季的压力;三是建立完善业务量监测预警和信息沟通制度,加强美高梅网上平台入口旺季的协调保障工作;四是制定符合行业实际情况的具体措施,指导美高梅网上平台入口旺季的运营生产。

  《意见》对在美高梅网上平台入口旺季期间邮政管理部门、快递行业美高梅平台和快递企业的工作进行了详细安排。《意见》指出,美高梅网上平台入口旺季期间,邮政管理部门要做到提早安排、科学预测、加强宣传引导、强化监督指导、严格依法监管、保障信息畅通;美高梅网上注册平台要认真组织贯彻落实、加强沟通协调、实行市场调节、加强行业自律,同时要做好支撑服务;快递企业要落实责任制度、加强组织调度、建立应对机制、依法实行停止经营报告制度、有序安排员工休假、建立信息报告制度。

  《意见》提出要建立美高梅网上平台入口旺季期间保障服务的应急管理机制。各地邮政管理部门要指导快递企业按照邮政业应急预案管理规定,加强和完善应急预案,建立美高梅网上平台入口旺季期间突发事件应急响应机制,出现突发事件及时启动应急响应,采取有效措施妥善处置,控制事态发展,并及时向当地邮政管理部门和国家有关部门报告;各地美高梅网上注册平台要加强组织企业间的沟通协调,建立资源互补、协调作业的工作机制。发生突发事件时,协调企业相互配合、通力合作、集中力量做好应对工作;各企业在美高梅网上平台入口旺季期间,遇到恶劣天气和突发事件影响时,要通过企业官网及时发布网络预警以及服务变动信息,向用户做好因天气等原因影响快件运输造成延误的解释工作。要千方百计加大运力配置和快件疏导,落实各项安全防范措施,保障干线运输的安全畅通,防止出现快件严重积压、滚存问题。

  为了统一指挥部署和加强美高梅网上平台入口旺季服务的领导,国家邮政局成立了美高梅网上平台入口旺季服务保障工作领导小组,并设立专门的办公室,负责组织、指挥、协调全国美高梅网上平台入口旺季服务保障工作,及时协调解决工作中出现的各种问题。各省、自治区、直辖市邮政管理局设置相应机构,负责组织、指挥、协调本辖区美高梅网上平台入口旺季服务保障工作。
XML 地图 | Sitemap 地图